POLITICA DE CALIDAD
La política de calidad de ARCONTE, S.L en su gestión de Dirección de proyectos, servicios gestionados y procesos de consultaría y selección de proveedores, se centra en intentar ofrecer un servicio de Calidad, que satisfaga las necesidades del cliente y que revierta en una mejora de la rentabilidad del servicio, siempre orientado hacia la mejora continua.La organización adopta, como factores clave dentro de sus procesos en la ejecución del servicio,
la anticipación a las necesidades del cliente con la identificación de riesgos, problemas, etc. Con el fin de minorizar el tiempo de reacción y cumplimiento de plazos en la entrega.
MEJORA CONTINUA
La dirección de ARCONTE en su compromiso por la mejora continua se compromete a identificar y cumplir con todos los requisitos legales, normativos y reglamentarios que le sean de aplicación, así como a cumplir y hacer cumplir los requisitos del cliente.
La Dirección de ARCONTE muestra compromiso y liderazgo con respecto al Sistema de Gestión de Calidad:
– Asegurando la integración de los requisitos del SGC en los procesos de negocio.
– Promoviendo el uso del enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
– Promover la mejora en general.
El factor humano es fundamental para el éxito de la Empresa. Es por ello que la organización destina los recursos y medios necesarios para desarrollar su actividad con los niveles de calidad exigidos por sus destinatarios, manteniendo un adecuado balance entre coste y beneficio.
APUESTA POR LA CALIDAD
En su apuesta por la calidad, ARCONTE, S.L. ha desarrollado un Sistema de gestión de la Calidad, basado en la norma UNE-EN-ISO 9001 y documentado en manual de calidad, manual de procedimientos y una serie de documentos y registros que evidencian el cumplimiento de la
norma.
Otro factor clave se centra en la satisfacción global del cliente. Para conseguir un sistema de Calidad óptimo y orientado al cliente, ARCONTE asume como metodología de trabajo:
– Interpretar las necesidades del cliente y proponer acciones proactivas ante un riesgo estimado, de tal forma que den valor añadido a los proyectos de desarrollo.
– Promover la formación continua del personal para ofrecer un Servicio puntero y/o acorde a las necesidades del cliente.
– Participar de forma activa en los procedimientos del Servicio Global y de Gestión del desarrollo de aplicaciones a fin de crear un sistema de trabajo basado en la mejora continua.
– Identificar los errores cometidos con el objetivo de aprender de los mismos y corregir las causas que los han generado.
La política de calidad de ARCONTE proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad. La dirección de ARCONTE se compromete a cumplir con los requisitos aplicables y con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
Esta política se comunica y aplica a toda la organización y está disponible para cualquier parte interesada pertinente de la organización.